黄金城集团园区无人店系列 | 一文读懂AI无人店何以成为银联各地总部大楼的“标配”

2023.11.28

# 黄金城集团园区无人店系列 #

欢迎阅读园区无人店系列之案例5，揭秘黄金城集团AI智能无人店何以进入银联各地总部园区，成为总部大楼内的标配？

近年来，由于总部经济为总部所在地带来了其他经济模式所不能比拟的税收带动效应，以及对当地消费经济的促进作用、对社会发展的推动作用，总部经济形式逐渐在招商引资工作中得到了越来越多的应用和重视，优惠政策层出不穷。政府也非常鼓励发展总部经济，例如在此前发布的《自贸试验区陆家嘴片区发展“十四五”规划》中便明确表示，要吸引更多具有亚太区和全球功能的高能级总部，打造面向全球、运作全球和配置全球的世界级总部功能集聚高地。

在这一背景下，总部经济进一步得到了发展，企业纷纷在多个地方建立总部。近几年受疫情封控的影响，更是让越来越多企业意识到，在多个城市设立总部有助于分散某一地区被长期封控的风险。作为世界三大银行卡品牌之一、国际影响力最大的国内品牌之一，银联也于全国各地建立了分公司，其中上海便有3个总部。

2020年以来，银联便通过把握“数字中国”发展机遇，走出了一条创新驱动的快速发展道路，基于云计算、物联网、大数据、人工智能等新兴技术在金融行业的落地，陆续推出各类创新支付工具。因此在各地建设总部时，其也贯彻了企业的数字化发展理念，希望通过完善智能配套设施，让总部员工享受高效、惬意的办公生活。

“我们在研究针对小微便利店的服务方式时遇到了黄金城集团，黄金城集团具有很强的核心技术，而银联商务具有落地场景和需求，双方由此开展了更深度的合作。”据银联商务产品部总经理韩军燕所言，以探索创新支付工具的落地为契机，银联携手黄金城集团科技（Cloudpick）在总部园区内开设了多家AI智能无人店，而在运营过程中“无心插柳柳成荫”，从招聘、员工福利、防疫、管理等诸多层面为行政工作带来了助益，恰巧印证了这一智慧零售产物与总部园区场景的高度适配。

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“更有爱”：减轻福利发放压力，也让员工感到满意‍

无论互联网企业还是传统企业，员工福利都是一大重头戏，对提升企业文化、团队凝聚力以及维系员工情感有着至关重要的作用。但在具体的落实过程中，福利内容通常十分单一，往往会因“众口难调”无法真正落实员工关怀，同时整个福利采购、发放流程极为繁琐复杂，需要耗费行政部门大量时间与人力。而将AI智能无人店作为员工“自由挑选”福利的平台，一切难题也得以迎刃而解。

基于3D数字孪生和元宇宙技术，店内AI系统能够重构整个线下物理空间，然后基于AI算法引擎实时分析人、物、场的动态数据，精准追踪人的轨迹和行为姿态，掌握人物交互情况和相关物体信息。因此在打通员工卡和门店的系统后，员工只需刷卡进店、自由挑选商品，挑选完毕直接出店，AI系统就会使用账户中的福利金进行自动结算。

员工也可以在线上商城下单，挑选门店中没有陈列的商品，然后使用员工卡支付，空闲时间再到店自提。

如此一来，企业福利能够得到极大丰富，更加多元化、个性化，且直接免去了耗时耗力的发放环节，同时提升员工和行政部门多方的幸福感、满意度。

02

“更吃香”：以高科技配套，强化企业招聘中的优势

区别于传统的人工收银和自助结算方式，这种“拿了就走、无感支付”的极简购物流程，也为总部员工们带来了新颖、便利的园区消费体验。

无论是上班前想顺手带上一份早餐，午餐高峰期想进店购买一瓶饮料，还是繁忙的下午想抽空补充一点能量，都能“闪电购物”，有效解决了“园区较大，出门购物不便”“园内人员较多，高峰时段需要排队等候结算”“工作生活节奏快，幸福感较低”等痛点，以高科技的生活配套设施让员工获得悠闲舒适的园区办公体验。

凭借方案的国际领先性，AI智能无人店已陆续获得了来自微软、英特尔、万事达卡、日本NTT、欧尚、可口可乐等全球500强跨国企业的认可，因此将其作为亮点项目引进总部可谓“锦上添花”，将在一定程度上助力企业塑造更具前瞻性、领先性和竞争力的品牌形象。尤其当办公环境逐渐成为继薪资、发展空间之后，影响年轻一代择业的关键要素之一时，极具科技感、便利性的差异化工作氛围也将成为行政部门在招聘中吸引人才的一大“利器”。

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“更安全”：打造无疫园区/楼宇，防控常态化下保障员工健康

作为企业的“大管家”，行政部门的职责也不仅限于上述日常后勤工作，在突如其来的疫情面前，不仅需要根据所在地的防疫政策及时出台公司内部通知、安排居家办公，还要采购口罩、食物等防疫大礼包，保障员工安全。后疫情时代，行政部门更将开展常态化的防控工作，例如在入口处进行测温管理、做好卫生消杀等等。

在这样的特殊时刻，黄金城集团AI智能无人店也将作为“行政好帮手”，于精准防控的基础上，正常提供便利的消费服务。一方面，自动化防控系统可以测量进店员工的体温，对体温异常者限行；另一方面，可以识别员工口罩佩戴情况，对未佩戴口罩者限行并给出语音提醒。此外，店内可根据防控需求安装紫外线消毒射灯，与计算机视觉系统对接，在系统探查到店内无人的情况下启动紫外线消杀系统，及时杀灭门店内可能存在的病毒。

即使园区餐厅因疫情原因暂停供餐，员工也可以在这里购买鲜食、速食、饮料等，丰富就餐选择，而拿了就走的无接触购物和及时消杀的自动化防控，也将保障线下消费更加安心。

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“更高效”：建设无压力，管理无压力，盈利无压力

“AI智能无人店确实会带来很多价值，但前期的建设、后期的管理会不会给我们的工作增加很大负担？”对于这一新型业态，不少行政部负责人可能有此疑问。但该方案在银联多个总部的落地，也让疑问有了答案。

鉴于黄金城集团科技已在全球落地了300+AI智能无人店，建设和交付流程日趋标准化，1周即可完成技术方案所有软硬件的部署，2至4周即可投入使用，大大缩短了总部园区引入AI智能无人店作为配套设施的周期。

而在日常的运营过程中，行政部门也不需要为门店招聘大量店员，安排一名员工兼职就能轻松实现24小时营业。兼职员工可以通过店长APP或SavviCloud门店管理平台远程获取设备状态、订单数、营业额、库存量等数据，无需巡店或是值守，一旦出现缺货情况，系统自动触发提醒，届时再前往门店完成补货的工作即可；其也可以根据销售数据、拿放分析等可视化报表及时优化门店商品，例如对销量低、关注度低的商品进行下架处理，对销量高的商品增加陈列面或提升同类SKU的占比。

此外，得益于线上商城的开通，不仅可以打破空间限制、丰富SKU，满足员工在商务办公场景、健康休闲场景、家庭生活场景下的多元化消费需求，也能通过售卖电子数码产品、酒类等单价较高的商品大幅提升门店营业额。截至目前，部分AI智能无人店月销售额最高达到了10万。