近日，位于苏州轨道交通1/3号线狮子山站的Box Mart无人便利店正式开业。据悉，该店由苏州交投集团开发经营，引入了黄金城集团科技（Cloudpick）AI商店解决方案，可为乘客提供“即拿即走，无感支付”的极简购物体验。

据苏州交投集团相关负责人介绍，此前公司已经开发经营了3家具有无感支付功能的无人便利店，分别位于苏州交通局、苏州交投集团以及苏州新城投资公司内，此次在轨交站内开设无人便利店，旨在落实科技便民、科技惠民，让更多市民群众感受先进技术的魅力。

通勤无疑是地铁客流的重点诉求。

然而，地铁站场景下人流量大，上班族又因为赶时间来去匆匆，早高峰时段便利店收银台前排起的长龙常常会劝退很多“分秒必争”、着急打卡的人。

那么，这样一家“即拿即走，无感支付”的无人便利店，无疑会对地铁通勤族产生巨大的吸引力。

区别于传统便利店的人工结算和自助结算，Box Mart无人便利店通过安装AI摄像头、闸机、货架、货柜等智能IoT设备，对整个线下物理空间进行了数字化重构，可以精准识别顾客从货架上拿取了什么商品，并将商品实时添加到与顾客绑定的虚拟购物车中，当顾客放回商品后又能将商品从虚拟购物车中移除。

因而在完成注册后，顾客只需扫码/刷脸进店，挑选完毕直接出店就能自动完成结算，并在手机端收到本次消费的订单明细。整个过程只需短短数秒，即使下趟列车马上就要进站，乘客们也能快速进店、拿了就走，不用再担心为购买一份早餐而错过列车。

“之前在网上看到过这种无人便利店，第一次线下实地体验，科技感十足，而且特别干净卫生。”Box Mart无人便利店内，刘女士正带着女儿挑选食品，“今天打算带女儿去公园玩，买了点面包、薯片、矿泉水，这里商品挺多，基本能满足日常购物需求。”

“来买东西的话直接拿了就走，非常方便。”“便捷高效，不用担心错过列车。”“自动结算，对社恐人士很友好。”而凭借便利、友好且科技感满满的购物体验，Box Mart无人便利店一开业便获得了乘客们的广泛好评。

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坐看客来客往

通常情况下，一家传统便利店需要安排3至4名店员才能正常运营，而无感支付系统的引入，使得门店安排1人即可。具体而言，系统可以替代和升级收银等简单、机械、重复的工作，经营人员无需巡店、值守，借助APP端/PC端商户平台就能随时随地查看经营数据、调整价格、设置活动等等，当商品数量低于提前设定的阈值时触发缺货提醒，保证能够及时到店补货、整理货架。Box Mart无人便利店店长表示，这种无人便利店模式不仅降低了对人力的依赖，工作强度也减轻了不少，日常经营更加轻松。

据悉，Box Mart无人便利店占地仅20平方米左右，店内商品SKU却达到了384个，品类涵盖早餐、饮料、零食、面包、日用品、速冻食品等等，可满足大部分市民基本生活需要。而得益于智能IoT设备的互联互通，系统可以沉淀海量消费数据并形成可视化报表，助力经营人员轻松完成顾客拿放分析、商品销售分析、区域热力分析、营销效果分析等等，基于对顾客需求的洞察，精准优化选品、调整陈列，提供更令人满意的消费体验。

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轻松实现降本增效

2022年，苏州轨道交通迎来开通10周年，累计开通5条轨道交通线路，日均客流达120万人次，轨道交通成为了公共交通出行的“主力军”，更成为了市民日常生活中的重要场景。10年来，苏州轨道交通以人民群众日益增长的美好生活需要为奋斗目标，不断提升运营服务质量，完善公共服务功能，国内首推“无理由退票”，省内首推“强弱冷车厢”，引入便利店、图书馆、生鲜柜、母婴室等便民设备设施，乘客满意度连续9年保持增长。此次Box Mart无人便利店的亮相，可以说是对公共服务功能的进一步完善，和对市民消费诉求的进一步满足。

值得一提的是，近日商务部部长王文涛在国新办新闻发布会上提出，将在全国范围内开展一刻钟便民生活圈建设三年行动，力争到2025年，让有条件的地级以上城市都行动起来，开展多种形式的一刻钟便民生活圈创建，努力把市民的“需求清单”转化为“满意清单”。作为生活基本保障类业态，便利店无疑也是该建设行动的一大重点。而通过对地铁站等公共空间和便利店等消费空间的深度融合，有望助力一刻钟便民生活圈的完善，促进便民惠民举措的落地。

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打造便民惠民服务

“今年还要开设两家，让更多市民群众享受到前沿科技带来的便利。”据苏州交投集团相关负责人表示，未来还将联合轨道交通继续开发地铁商业资源、丰富地铁商业经营业态、创新商业合作模式，打造高品质、便利化、人性化的生活场景，构建“轨道上的美好生活”。